Ce paragraphe reprend l’ensemble des politiques et conditions applicables aux utilisateurs lorsqu’ils utilisent ou accèdent à l’un de nos services. Celles-ci sont divisées comme suit :
Date d’entrée en vigueur :
Les présentes Conditions générales d’utilisation des services Skitude, y compris les Conditions générales et les Conditions particulières de certains services applicables (ci-après les « Conditions générales d’utilisation » ou les « Conditions ») régissent l’accès et l’utilisation de nos services, y compris les sites Web associés, l’application Skitude, les applications mobiles de neige et de montagne développées par Skitude, les cartes Skitude Instant Access/Skioo et nos services complémentaires définis dans les présentes conditions (ci-après « Services Skitude »).
Le Groupe Skitude propose des services associés à sa plateforme numérique de monitoring, gamification et partage d’expériences de ski, snowboard et autres activités de plein air, à travers un ensemble d’applications mobiles disponibles sur smartphones, ainsi que des services d’accès aux stations de ski via Skitude Instant Access, d’achat de forfaits de ski et d’autres services de stations de ski. En s’inscrivant ou en utilisant l’un des Services Skitude, l’utilisateur déclare avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions. De même, il est indispensable et obligatoire d’accepter : la Politique de confidentialité et la Politique en matière de cookies.
1.1.1 - Qui sommes-nous ?
Le Groupe Skitude (ci-après « nous », ou « Skitude ») fournit ses services par l’intermédiaire de ses sociétés affiliées : SKITUDE HOLDING AS, titulaire du numéro 916 539 754, sise Karenslyst alle 9A, 0278 Oslo, Norvège ; SKITUDE TECHNOLOGIES, S.L., inscrite au Registre du Commerce de Barcelone, Tome 44312, Folio 123, Page B-452473, 1re inscription, titulaire du CIF B-66281593 et dont le siège social se situe Ctra. Antiga d’Amer, 10 2º B, 17007 Gérone (Espagne). Le système d’information et de communication de neige et de montagne proposé à travers nos pages Web ou nos applications mobiles a été développé par Skitude.
1.1.2 - Acceptation des conditions générales d’utilisation
En créant votre compte utilisateur sur l’application mobile, et/ou sur le site Web, et en cochant la case « Accepter les conditions générales d’utilisation et la politique de confidentialité » : (i) Vous vous engagez à respecter toutes les Conditions applicables aux Services Skitude, et (ii) vous donnez votre consentement à l’utilisation, par Skitude, de vos données personnelles conformément aux conditions décrites dans la « Politique de confidentialité ». Par conséquent si vous n’acceptez pas certaines des dispositions décrites dans les présentes conditions générales d’utilisation, vous ne devez pas cocher la case « Accepter les conditions générales d’utilisation ». Les conditions forment un tout indivisible, et elles doivent être acceptées dans leur intégralité.
1.1.3 - Modification des conditions générales d’utilisation
Skitude se réserve le droit de modifier, et ce, à tout moment, les conditions, les fonctionnalités offertes par les applications mobiles et/ou le site Web, ainsi que les règles de fonctionnement du service. Skitude s’engage à communiquer cette modification via le moyen qui vous convient le mieux. Skitude se réserve le droit de proposer de nouveaux services soumis à paiement ou de modifier les conditions de paiement des services fournis par le biais des applications mobiles, du site Web ou autres, tels que les cartes Instant Access.
1.2.1 - Compte utilisateur
Pour s’inscrire et bénéficier du service mobile et Web offert par Skitude, chaque utilisateur devra précédemment créer un compte utilisateur en fournissant ses données personnelles, informations essentielles au bon fonctionnement du service. Pour créer un compte utilisateur et utiliser les services Skitude, il est impératif d’être majeur. Les utilisateurs certifient qu’ils sont majeurs lorsqu’ils s’inscrivent ou utilisent les services Skitude, y compris les cartes Instant Access, et lorsqu’ils effectuent des achats dans nos boutiques en ligne.
1.2.2 - Services fournis
Skitude propose des services associés à sa plateforme numérique de monitoring, gamification et partage d’expériences de ski, snowboard et autres activités de plein air, à travers un ensemble d’applications mobiles disponibles sur smartphones, ainsi que des services d’accès aux stations de ski via Skitude Instant Access, d’achat de forfaits de ski et d’autres services de stations de ski.
L’offre Skitude est complétée par un ensemble de services de localisation et de consultation spécialement conçus pour être utilisés en montagne ainsi que par les informations relatives à votre station de ski préférée.
1.2.2.1 Services d’information : les applications mobiles et le site Web de Skitude fournissent, en temps réel, des informations de géolocalisation et interactives sur la station de ski en question : état des pistes, remontées mécaniques, conditions d’enneigement, prévisions météorologiques, etc. À cet égard, les applications mobiles et Web Skitude sont les moyens d’information et de communication, mais en aucun cas la source à l’origine du contenu. C’est pourquoi Skitude indiquera de la manière qu’il juge appropriée quelle est la source de l’information, dans chaque cas, tout en étant dégagé de toute responsabilité concernant les informations non suffisamment proches de la réalité.
1.2.2.2 Services de monitoring : les applications mobiles Skitude enregistrent sur le même dispositif toutes les données pertinentes de ski, de snowboard ou d’autres activités de plein air (distance, altitude, temps écoulé, vitesse moyenne, vitesse maximale, et station de ski). Ces données (tracks, photos, contacts et statistiques) sont stockées sur le dispositif mobile de l’utilisateur et peuvent également être directement sauvegardées dans le cloud, le profil de l’utilisateur étant ainsi partagé avec la communauté et disponible sur Skitude.com.
Il convient de garder à l’esprit qu’au regard des données d’activité fournies par le GPS du dispositif mobile de l’utilisateur, Skitude est dégagé de toute responsabilité, s’il ne fonctionne pas correctement, s’il n’est pas activé, ou s’il ne fournit pas de données géographiques précises.
1.2.2.3 Services de gamification : Skitude favorise l’offre de compétitions et de concours par la station de ski et de montagne en question, à partir des tracks, photos et statistiques enregistrés par les utilisateurs, ainsi que de compétitions et concours sponsorisés par des marques commerciales, généralement d’équipement. Pour connaître les types de concours et de compétitions, et leurs rouages, consulter les conditions particulières relatives aux challenges et parcours chronométrés à la fin du présent texte.
1.2.2.4 Services de partage sur les réseaux sociaux et autres moyens de communication : Skitude facilite le partage de contenu généré dans la station de ski et de montagne en question, à travers Facebook, Twitter, Skitude, WhatsApp, e-mail, etc.
1.2.2.5 Services de localisation et de navigation : Skitude fournit un ensemble d’outils de localisation et de navigation spécialement conçus pour une utilisation en montagne : service d’urgence SOS pour appeler directement les services d’urgence en fournissant les coordonnées GPS qui s’affichent sur l’écran du dispositif, etc. Dans tous les cas, ces outils doivent être utilisés à titre indicatif seulement, et doivent toujours être comparés aux autres systèmes d’information dont l’utilisateur dispose, Skitude étant dégagé de toute responsabilité en cas d’accident, ou de désorientation de l’utilisateur.
1.2.2.6 Services personnalisés de communication : grâce aux applications mobiles l’utilisateur pourra recevoir des notifications push, s’il l’autorise, contenant des informations essentielles sur l’activité de neige et de montagne, ainsi que sur l’utilisation des applications elles-mêmes. De même, l’utilisateur autorise la réception de mailings de type bulletin d’information par la station de ski en question et/ou Skitude. L’utilisateur pourra se désabonner au moment de la réception.
1.2.2.7 Service « Skitude Premium » : via l’abonnement au service, l’utilisateur dispose de fonctionnalités liées à l’amélioration des services Skitude afin de tirer le meilleur parti de la plateforme. Pour plus de détails, consulter les Conditions spécifiques.
1.2.2.8 Service « Skitude Instant Access/Skioo » : en tant qu’utilisateur de nos services, vous pouvez bénéficier des cartes Skitude Instant Access/Skioo qui vous permettront d’accéder directement aux stations de ski sans passer par la billetterie avec paiement par préchargement de la carte (méthode du porte-monnaie) ou par paiement automatique (méthode du paiement à l’usage). Pour plus de détails, consulter ses Conditions particulières
En tant qu’utilisateur, vous vous engagez à faire bon usage, de manière diligente et légitime, de nos services ce qui signifie, entre autres que :
(i) Vous utiliserez les services pour les fins auxquelles ils sont destinés, et vous vous abstiendrez de toute utilisation du site Web et/ou de son contenu contraire à la loi, à l’ordre public, ou qui, conformément aux bonnes mœurs et aux normes éthiques, est considéré comme préjudiciable ou inapproprié pour nos utilisateurs. La fourniture de contenus non conformes aux conditions et restrictions établies dans le paragraphe « Contenus inappropriés » (se reporter au paragraphe 1.3.1 suivant) sera considérée comme une utilisation incorrecte ou illégale de nos services.
(ii) Vous respecterez les droits de propriété intellectuelle et industrielle des services et de leur contenu, ainsi que tous ceux correspondant à Skitude.
(iii) Vous n’introduirez pas de virus, fichiers défectueux ou programmes qui pourraient endommager ou altérer les contenus, programmes ou systèmes Skitude.
(iv) Vous ne pourrez pas utiliser le service pour envoyer de la publicité ou des communications commerciales, sans l’autorisation expresse de Skitude.
(v) Vous ne pourrez pas demander de données personnelles ou mots de passe des autres utilisateurs Skitude et créer une fausse identité, ou créer un profil au nom d’une autre personne.
(vi) Skitude ne sera en aucun cas tenu pour responsable du contenu et des images postées par ses utilisateurs, cependant, comme indiqué dans le paragraphe 4 ci-dessous, si quelconque contenu qui n’est pas susceptible d’être publié est identifié, Skitude se réserve le droit de le retirer.
(vii) Skitude se réserve le droit d’annuler ou d’éliminer toute activité visant à déformer ou modifier les statistiques personnelles ou les résultats des challenges.
(viii) Les cartes Skitude Instant Access/Skioo sont associées à l’identification de l’utilisateur et au système choisi pour effectuer le paiement, de sorte qu’elles sont personnelles et incessibles, et qu’elles peuvent uniquement être utilisées par l’utilisateur.
1.3.3 - Contenus inappropiés
Afin de nous assurer que nos services continuent à offrir une plateforme sûre et basée sur le respect de nos utilisateurs, Skitude a défini des normes de classement et d’interdiction de contenus préjudiciables ou inappropriés. À titre d’exemple, sans toutefois s’y limiter, sont considérés comme contenus préjudiciables ou inappropriés, le stockage, la divulgation, la publication ou la distribution :
– De contenus à caractère sexuel, y compris la pornographie, la nudité ou les images incitant à la stimulation sexuelle, ainsi que les représentations, animations ou illustrations sexuelles de parties du corps ou d’activités et de positions sexuelles. Ceci inclut les contenus qui sexualisent les mineurs, encouragent la pédophilie ou cherchent à véhiculer une image corporelle négative basée sur des stéréotypes.
– De mots et expressions grossiers ou offensants, ainsi que les insultes et les contenus explicites pouvant figurer sur les images. Ceci inclut les images ou les contenus qui montrent ou représentent des scènes explicites de violence ou qui encouragent cette dernière sous quelque forme que ce soit.
– De contenus racistes ou discriminatoires, y compris ceux qui incitent à la haine ou qui favorisent la violence envers des individus ou des groupes de personnes pour des raisons liées à leur statut social, ainsi que les contenus qui encouragent l’apologie ou la glorification du terrorisme.
– De contenus destinés à diffamer, calomnier ou harceler un tiers par l’humiliation, l’intimidation, la menace, etc.
– De contenus frauduleux, y compris ceux destinés à la tromperie ou à l’escroquerie, ainsi que l’utilisation de contenus qui violent les droits à l’image d’un tiers lorsque l’intéressé l’a expressément communiqué.
– De contenus qui encouragent l’utilisation de substances illégales ou la consommation illégale ou inappropriée de tabac ou d’alcool.
Skitude ne sera en aucun cas tenue pour responsable des contenus et des images publiés par ses utilisateurs. Toutefois, si un contenu non conforme à ces conditions ou non destiné à être publié est identifié ou porté à sa connaissance, Skitude se réserve le droit de le supprimer à tout moment, ainsi que de procéder conformément aux dispositions du paragraphe 1.5 des présentes conditions, le cas échéant.
Dans certaines circonstances détaillées ci-dessous, vous reconnaissez et acceptez que Skitude peut à tout moment, et sans préavis, résilier, interrompre ou suspendre, temporairement ou définitivement, tout ou partie du service de l’application mobile et/ou Web, y compris la résiliation ou la suspension de votre compte utilisateur à tout moment si nous détectons l’une des conditions suivantes : a) violation des présentes Conditions ; b) l’utilisateur a agi en violation de la loi ou d’une manière qui pourrait causer des dommages à Skitude ou à l’un ou l’une de ses utilisateurs ou parties ; c) obligations légales ou exigences des entités ou organismes habilités pour cela ; d) non-paiement des montants dus en relation avec l’utilisation des services ; d) en cas de problèmes techniques ou d’interruption du service.
Les marques Skitude et Skioo, ainsi que tous les logos et signes distinctifs qui leur sont associés, sont des créations propres des entreprises faisant partie de Skitude et ces dernières sont les propriétaires exclusifs de tous les droits de propriété intellectuelle et/ou industrielle accordés par la loi.
En outre, la conception du site Web, de l’application, des autres services et de tous leurs contenus (textes, graphismes, logos, dessins, photographies, logiciels, codes source, etc.) est la propriété exclusive de Skitude qui détient l’intégralité des droits de propriété intellectuelle et/ou industrielle qui en découlent (et ce, pour toute la durée légale de ces droits, à l’échelle mondiale et pour toute forme d’exploitation) ou, le cas échéant, Skitude a été autorisé à les exploiter par leurs propriétaires légitimes.
Toute exploitation (reproduction, distribution, communication publique, mise à disposition au public et/ou transformation, y compris la traduction) de tous les contenus du site Web qui entrent dans le cadre, par quelque moyen que ce soit, de la propriété intellectuelle et industrielle est, par conséquent, strictement interdite, sans autorisation préalable écrite de Skitude. Tout cela étant soumis aux peines civiles et pénales prévues par la loi en vigueur.
Skitude se réserve le droit d’interrompre temporairement l’accès au site à tout moment et sans préavis, si nécessaire, pour des raisons techniques, de sécurité, de contrôle ou de maintenance.
Skitude ne sera en aucun cas tenu pour responsable :
Nous utilisons des cookies propres et de tiers afin d’analyser l’utilisation de nos services et votre activité en ligne à des fins de publicité ciblée, ainsi que de partage de contenus sur vos autres réseaux sociaux.
N’oubliez pas que vous pouvez autoriser, bloquer ou supprimer les cookies et autres données stockées et supprimer votre historique de navigation, à tout moment, par le biais de vos paramètres de configuration de votre dispositif ou terminal et de votre navigateur Internet.
Aucun de ces cookies ne peut accéder à vos données ou informations personnelles ni à votre disque dur. De même, nous vous informons que nous utilisons des outils de monitoring (comme Google Analytics) qui collectent des données anonymes sur l’utilisation que vous faites de nos services.
Pour plus de détails et pour en savoir plus sur les modifications de configuration, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.
1.8.1 QU’ENTEND-ON PAR CHALLENGE ?
Les challenges sont des concours destinés à promouvoir les activités de neige et de montagne, tant à l’échelle mondiale que locale. En guise de valeur ajoutée, les challenges vous permettront de remporter des prix.
Les activités de neige et de montagne comportent un risque. Lorsque vous participez à des challenges, n’oubliez pas que votre sécurité et celle des autres est la priorité absolue. Dans tous les cas, votre participation aux challenges est sous votre propre responsabilité.
1.8.2. QUI EN SONT LES PROMOTEURS OU LES SPONSORS ?
Les challenges peuvent être promus par des stations de ski et de montagne, par Skitude, ou sponsorisés par des marques commerciales, généralement d’équipement.
1.8.3 COMMENT PARTICIPER ?
Pour participer, il faut être majeur.
La participation aux challenges est gratuite. Pour ce faire, il faut ouvrir une session avec un compte My Skitude.
La participation peut être manuelle ou automatique. À cet égard, si vous enregistrez votre activité avec les applications, vous entrerez automatiquement dans le classement des différents challenges de la station dans laquelle vous vous trouvez. La participation sera toujours manuelle si elle concerne les challenges sponsorisés par des marques commerciales.
Important ! Avant de vous inscrire à un challenge, assurez-vous de disposer de la dernière version de l’application mobile et d’avoir activé le GPS sur votre dispositif.
1.8.4. COMMENT SONT SÉLECTIONNÉS LES VAINQUEURS ?
Les classements et vainqueurs reposent sur les statistiques calculées par Skitude en tenant compte des données GPS enregistrées par les applications compatibles avec My Skitude.
La synchronisation de tracks GPS et de photos avec le Cloud Skitude, et leur publication de facto sur le réseau social Skitude, se produisent automatiquement lorsque le dispositif mobile capte une connexion Internet suffisamment bonne.
Une fois inscrit(e) au challenge, seuls les tracks GPS enregistrés et/ou photographies publiés sur Skitude pendant l’intervalle durant lequel le challenge a lieu entreront en compte pour le concours. Skitude décline toute responsabilité quant aux problèmes pouvant survenir lors de l’acquisition et de la transmission des données.
En cas d’égalité, le classement sera déterminé sur la base de la date de l’enregistrement, de la plus ancienne à la plus récente.
Skitude garantit le fair-play par la validation des résultats du vainqueur dans le but de garantir le respect des conditions des challenges. Si les données transmises sont considérées comme fausses ou frauduleuses, un nouveau vainqueur sera désigné, et ainsi de suite. Skitude se réserve le droit, au cours du challenge, de procéder aux validations qu’il juge opportunes et aux ajustements correspondants dans les résultats.
1.8.5. COMMENT SONT ANNONCÉS LES VAINQUEURS ?
Les vainqueurs recevront une notification à l’adresse e-mail associée à leur compte de profil My Skitude et ils seront annoncés publiquement par les canaux disponibles dans chaque cas.
1.8.6. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES DANS LE CADRE DES CHALLENGES
Les données personnelles des participants sont intégrées aux fichiers de Skitude. En outre, pour participer au concours, il est impératif d’accepter :
1.8.7. QUI REMETTRA LES PRIX ?
Le promoteur ou sponsor du challenge se chargera de remettre les prix du challenge, des modifications pouvant survenir selon la disponibilité des stocks. Les prix seront remis par la voie de son choix. Nous rappelons que le nombre de prix dans chaque cas est limité et que le prix ne sera en aucun cas remplacé par sa valeur marchande.
1.8.8. VEUILLEZ TENIR COMPTE DU FAIT
Qu’Apple n’est ni sponsor ni impliqué de quelque manière que ce soit.
1.9.1. QU’EST-CE QU’UN PARCOURS CHRONOMÉTRÉ ?
Les parcours chronométrés sont un type de challenge, c’est-à-dire un concours destiné à promouvoir l’environnement où ils se trouvent à travers la pratique d’activité physique de manière saine.
Les activités de neige et de montagne comportent un risque. Lorsque vous participez à des challenges, n’oubliez pas que votre sécurité et celle des autres est la priorité absolue. Dans tous les cas, votre participation aux challenges est sous votre propre responsabilité.
1.9.2. QUI EN SONT LES PROMOTEURS OU LES SPONSORS ?
Les parcours chronométrés peuvent être promus par des stations de ski et de montagne, par Skitude, ou sponsorisés par des marques commerciales, généralement d’équipement.
1.9.3. COMMENT PARTICIPER ?
Pour participer, il faut être majeur.
La participation au parcours chronométré est gratuite. Pour ce faire, il faut ouvrir une session dans l’application avec un compte My Skitude.
La participation peut être manuelle, par la lecture du code QR disponible au départ du parcours, en suivant les instructions de la pancarte, ou automatique. À cet égard, si vous enregistrez votre activité avec les applications, vous entrerez automatiquement dans le classement des différents parcours chronométrés si vous avez réalisé l’intégralité du tracé.
Le parcours sera associé à un classement qui prendra en compte les meilleurs temps de chacun des participants, sous réserve que leur participation ait été correctement enregistrée et synchronisée.
Important ! Avant de vous inscrire à un challenge, assurez-vous de disposer de la dernière version de l’application mobile et d’avoir activé le GPS sur votre dispositif.
1.9.4. COMMENT SONT SÉLECTIONNÉS LES VAINQUEURS ?
Le vainqueur sera celui qui aura enregistré le temps le plus court dans chaque catégorie.
Les classements et vainqueurs reposent sur les statistiques calculées par Skitude en tenant compte des données GPS enregistrées par les applications compatibles avec My Skitude.
La synchronisation de tracks GPS se produit automatiquement lorsque le dispositif mobile capte une connexion Internet suffisamment bonne.
Une fois inscrit(e) au challenge, seuls les tracks GPS enregistrés pendant l’intervalle durant lequel le challenge a lieu entreront en compte pour le concours. Skitude décline toute responsabilité quant aux problèmes pouvant survenir lors de l’acquisition et de la transmission des données.
En cas d’égalité, le classement sera déterminé sur la base de la date de l’enregistrement, de la plus ancienne à la plus récente.
Skitude garantit le fair-play par la validation des résultats du vainqueur dans le but de garantir le respect des conditions des challenges. Si les données transmises sont considérées comme fausses ou frauduleuses, un nouveau vainqueur sera désigné, et ainsi de suite. Skitude se réserve le droit, au cours du challenge, de procéder aux validations qu’il juge opportunes et aux ajustements correspondants dans les résultats.
1.9.5. COMMENT SONT ANNONCÉS LES VAINQUEURS ?
Les vainqueurs recevront une notification à l’adresse e-mail associée à leur compte de profil My Skitude et ils seront annoncés publiquement par les canaux disponibles dans chaque cas.
1.9.6. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES LORS DES PARCOURS CHRONOMÉTRÉS
Les données personnelles des participants sont intégrées à Skitude. En outre, pour participer au concours, il est impératif d’accepter :
• Les Conditions générales d’utilisation, qui incluent les présentes particularités des parcours et la Politique de confidentialité de Skitude.
• La diffusion de l’identité et de l’image, sur les canaux de communication et profils des réseaux sociaux de Skitude, ou sur ceux du promoteur du concours, y compris la communication publique des vainqueurs.
• La communication des données des participants, y compris les données d’identification et de contact, pour la réception de bulletins d’information/d’informations commerciales des sponsors.
• La communication des données du vainqueur au sponsor pour le contacter et lui envoyer son prix.
1.9.7. QUI REMETTRA LES PRIX ?
Le promoteur ou sponsor du challenge associé au parcours chronométré se chargera de remettre les prix du challenge, des modifications pouvant survenir selon la disponibilité des stocks. Les prix seront remis par la voie de son choix. Nous rappelons que le nombre de prix dans chaque cas est limité et que le prix ne sera en aucun cas remplacé par sa valeur marchande.
1.9.8. VEUILLEZ TENIR COMPTE DU FAIT
Qu’Apple n’est ni sponsor ni impliqué de quelque manière que ce soit dans l’organisation des challenges.
Pour communiquer avec Skitude, utiliser l’un des moyens suivants :
Pour plus de détails ou en cas de doute à propos des Conditions générales d’utilisation ou lors de tout problème technique avec la plateforme Skitude et ses services, veuillez contacter usersupport@skitudeservices.com ou accédez à https://www.skitude.com/fr/contacte.
Les Conditions générales d’utilisation des services Skitude, y compris les présentes Conditions générales et les Conditions particulières de certains services, seront interprétées et régies par le droit espagnol. Toutefois, la loi applicable au contrat devra être choisie sans préjudice de toute norme impérative qui détermine une loi applicable différente et dans le plein respect du niveau de protection offert par les dispositions impératives de l’État de résidence du consommateur, afin que ces conditions ne limitent pas la protection du consommateur à laquelle il peut avoir droit en vertu de la loi en vigueur dans son État de résidence.
Les deux parties conviennent de se soumettre à la compétence non exclusive des tribunaux espagnols, ce qui signifie que l’utilisateur/abonné peut faire valoir ses droits en tant que consommateur en relation avec les présentes conditions tant en Espagne que dans son État de résidence pour les consommateurs résidants de l’Union européenne et les consommateurs de pays tiers lorsque cela est établi par une norme ou un for impératif
Conformément à l’article 14.1 du Règlement (UE) 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013, si l’acheteur a la qualité de consommateur, nous vous informons de l’existence d’une plateforme de résolution extrajudiciaire des litiges disponible en ligne, mise à disposition par la Commission européenne, disponible sur https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage via laquelle les consommateurs pourront déposer leurs plaintes.
Bienvenue à SKITUDE PREMIUM !
Les présentes Conditions particulières du service SKITUDE PREMIUM régissent les obligations et les droits des parties inhérents à la relation contractuelle existant entre Skitude et l’utilisateur/l’abonné une fois que celui acquiert le service.
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Attendu le type de contrat et ses caractéristiques, au moment de l’abonnement au service, vous nous demandez et autorisez expressément à ce que nous commencions à vous fournir le service SKITUDE PREMIUM immédiatement au cours de votre période de rétractation de 14 jours. Vous perdez alors vos droits de rétractation sans préjudice des autres dispositions reconnues dans les présentes conditions.
SKITUDE se réserve le droit de mettre fin à la souscription de l’utilisateur au service SKITUDE PREMIUM avec un préavis de 14 jours. Dans cette hypothèse, nous vous rembourserons vos frais d’abonnement au service SKITUDE PREMIUM en fonction du temps restant jusqu’à la fin de la souscription actuelle de l’utilisateur.
De même, l’utilisateur/le souscripteur accepte que SKITUDE puisse résilier immédiatement le contrat si nous jugeons que l’utilisation que vous faites du service Premium ne respecte pas les Conditions générales des services SKITUDE ou toute loi applicable. Dans ces cas, la résiliation du contrat ne comportera aucun type de remboursement et nous vous informerons du droit de recours contre la décision. Des informations supplémentaires se trouvent dans les Conditions générales des services Skitude, qui s’appliquent également à SKITUDE PREMIUM.
Cette section fournit des informations sur le service Skitude Instant Access/SKIOO qui définissent les conditions du service et réglementent les obligations et les droits des parties. La validation de l’utilisation du service est soumise à son acceptation et à sa conformité ; si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser les services Skitude Instant Access/SKIOO.
Les Conditions spécifiques incluses dans cette section, ainsi que les Conditions générales des services Skitude, constituent l’ensemble des dispositions régissant le contrat entre les utilisateurs et Skitude en ce qui concerne le service Skitude Instant Access/SKIOO. Vous pouvez consulter les informations relatives au traitement de vos données à caractère personnel dans le paragraphe correspondant à notre politique de confidentialité.
Le service « Skitude Instant Access/SKIOO » vous permet d’accéder immédiatement à toute station de ski compatible en évitant les files d’attente grâce aux cartes Skitude Instant Access/SKIOO. Tout utilisateur enregistré sur la plateforme Skitude peut associer au moins une carte Skitude Instant Access/SKIOO qui lui sera fournie à son compte et qui devra être portée par l’utilisateur pour accéder aux installations des stations compatibles via le portail de contrôle d’accès.
Concrètement, le service SKIOO offre à l’utilisateur les mêmes avantages et fonctions que ceux décrits dans le paragraphe précédent, mais il reste le service exclusif destiné aux utilisateurs en Suisse et géré directement par l’entité SKIOO AS. L’utilisateur obtiendra la carte SKIOO après s’être inscrit sur la plateforme SKIOO et avoir accepté les Conditions générales.
Le contrat prend effet au moment où l’utilisateur associe son forfait au compte Skitude de l’utilisateur ou s’inscrit auprès de SKIOO et sera prolongé indéfiniment. Pour ce faire, l’utilisateur doit suivre les étapes indiquées sur les différents écrans et doit choisir un mode de paiement ou un service et accepter ces conditions d’utilisation avant de souscrire.
En souscrivant au service en associant votre forfait de ski à votre compte Skitude ou par le biais de votre inscription sur SKIOO, seuls les accès aux stations de ski le moment venu seront chargés ou facturés selon les tarifs stipulés.
Pour bénéficier des services de Skitude Instant Access/SKIOO, vous pouvez opter pour les modes de paiement suivants à choisir au moment de l’association de votre forfait au compte Skitude ou au moment de la souscription au service SKIOO :
1. Paiement automatique : votre carte de crédit/débit sera liée à votre compte Skitude/SKIOO afin que les frais soient automatiquement débités au moment où vous accédez aux stations.
2. Porte-monnaie ou prépayé : l’utilisateur peut fournir des fonds sur son compte Skitude/SKIOO qui ne peuvent être utilisés que pour les produits inclus dans le service.
Le solde intégré au compte de l’utilisateur peut être utilisé pendant une période de 24 mois (voir section « Annulation du service »).
Le processus de paiement dans l’utilisation du service est effectué par l’intermédiaire de Datatrans ou de tout fournisseur de services de paiement sécurisé qui est activé pour des modifications futures, et qui dans tous les cas, fournira la plateforme de paiement sécurisé via un protocole SSL. Les détails de la carte de crédit du client sont automatiquement envoyés aux serveurs et aux banques. Le prestataire de services de paiement enregistre tous les détails de la carte de crédit conformément aux normes de sécurité de l’industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Skitude n’a à aucun moment accès aux données de la carte, ces dernières étant cryptées et protégées par le fournisseur de services de paiement.
Pour réaliser avec succès la transaction ou l’association de sa carte de crédit/débit, l’utilisateur devra suivre les instructions qui figurent dans chaque phase du processus. Chaque fois qu’un paiement sera effectué, un e-mail de confirmation sera envoyé avec les détails de la commande et le numéro de confirmation de commande spécifique.
Une commande ne sera validée que lorsque les établissements bancaires de paiement concernés auront accepté le paiement. En cas de refus de la part de l’établissement, la commande sera automatiquement annulée et le client en sera informé par e-mail. Skitude se réserve le droit de rejeter toute demande d’un utilisateur ayant des litiges en cours.
Le prix indiqué au moment de l’achat des cartes Skitude Instant Access/SKIOO inclut les taxes et les frais de transaction potentiels et constitue le coût total de la période de facturation.
Les prix appliqués par Skitude lors de l’utilisation du service sont identiques à tous égards aux prix offerts par les stations de ski compatibles, à l’exception des tarifs saisonniers, des tarifs résidents ou des tarifs combinés pour les forfaits de plusieurs jours non consécutifs, ces combinaisons tarifaires n’étant pas proposées par Skitude.
En cas de divergence entre le tarif facturé par Skitude et celui fourni par la station, le cas sera traité comme suit :
À tout moment, l’utilisateur peut modifier le mode de paiement par l’intermédiaire de son compte, ainsi que dissocier la carte de son compte. Cette opération peut se faire dans la section « Modes de paiement ». Une fois que vous avez dissocié la carte, vous pouvez recharger votre carte Instant Access avec le montant que vous voulez en cliquant sur le bouton « Précharger ».
Comment dissocier votre carte dans votre profil Skioo/Skitude Instant Access ?
Comment radier votre compte Skioo/Skitude Instant Access ?
Vous devez envoyer un e-mail aux adresses suivantes pour demander la fermeture du compte :
Le service à la clientèle vérifiera que le solde de votre compte est nul.
Dans le cadre de l’acquisition de votre abonnement ou droit d’accès aux stations compatibles avec la carte Skitude Instant Access/SKIOO et afin d’obtenir un accès immédiat aux installations, nous vous informons que le service possède un délai d’exécution spécifique qui coïncide avec la date à laquelle l’utilisateur accède à la station, le droit de rétractation ne sera donc pas applicable.
Compte tenu de ce qui précède, au moment où l’utilisateur a accédé par la porte d’accès de la station, le service devient irrévocable. Le service Skitude Instant Access/SKIOO se limite à fournir une forme d’accès rapide aux stations reliées et à faciliter le paiement des utilisateurs, de sorte que Skitude n’est pas responsable de votre séjour dans les installations, y compris en cas de situations exceptionnelles telles que maladie, accidents, fermeture des pistes ou des remontées mécaniques et/ou de conditions météorologiques difficiles. Dans des situations exceptionnelles, Skitude agira conformément aux conditions des complexes ou stations compatibles respectifs.
De même, l’utilisateur accepte que Skitude puisse résilier immédiatement le contrat si nous jugeons que l’utilisation qui est faite du service ne respecte pas les présentes conditions ou toute loi applicable. Parmi ces conditions figure le fait que le titulaire de la carte ne peut bénéficier du service que si son identité correspond à celle indiquée dans son profil Skitude. Dans ces cas, la résiliation du contrat peut entraîner l’annulation immédiate du compte de l’utilisateur et le blocage de l’accès aux pistes, sans aucun remboursement. L’utilisateur sera informé de son droit de faire appel de la décision.
Des informations supplémentaires se trouvent dans la section correspondante des Conditions générales applicables aux services Skitude.
L’utilisation des services offerts par le groupe Skitude (ci-après Skitude) intégrés dans la plateforme Internet et l’application Skitude, la plateforme Internet Skioo, ainsi que dans toute application développée par le groupe Skitude (ci-après les services Skitude) implique le traitement de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous explique comment nous traitons vos données, ainsi que vos droits d’accès, de rectification, de suppression et vos autres droits de protection des données.
Les données personnelles recueillies par les applications mobiles et/ou Internet ou tout autre moyen, votre localisation et votre activité sur nos plateformes, ainsi que l’adresse IP depuis laquelle vous vous connectez (pour des raisons de sécurité et fraude) et les autres données issues de l’utilisation des services Skitude, sont traitées par Skitude, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679, d’après votre consentement, dans le but de gérer tous les aspects de notre relation commerciale et contractuelle, notamment l’envoi de communications commerciales (y compris par courrier électronique).
Les caractéristiques sociales de Skitude vous permettent de partager vos informations avec les autres utilisateurs de la plateforme, ainsi qu’avec les stations de ski et les commerces situés dans différents pays dans le monde, même en dehors de l’Union européenne.
Le responsable du traitement est SKITUDE TECHNOLOGIES, S.L., dont le siège social est sis à CTRA. ANTIGA D’AMER, 10 2º B, 17007 Girona (Espagne)
Vous pouvez également contacter le responsable de la protection de Skitude en envoyant un e-mail à l’adresse dpo@skitudeservices.com.
Lorsque la facturation du service est nécessaire, en fonction de la localisation ou du service souscrit, elle peut être effectuée par la société qui en assure la gestion de manière plus directe, de sorte que la personne responsable du traitement en relation avec l’activité de facturation peut être une autre société du groupe Skitude différente de celle indiquée dans cette politique de confidentialité. Pour les utilisateurs du service SKIOO, le responsable du traitement de leurs données en relation avec la facturation du service, le cas échéant, sera SKIOO. Toutes les autres dispositions de la présente politique de confidentialité s’appliquent également dans ce cas.
Nous utilisons vos données personnelles collectées par les applications mobiles et/ou Internet ou par tout autre moyen, votre emplacement et votre activité sur nos plateformes ainsi que l’adresse IP depuis laquelle vous vous connectez (pour des raisons de sécurité et de fraude) ainsi que toutes autres données nécessaires, afin de vous fournir nos services.
Lorsque vous vous inscrivez sur Skitude, ou que vous utilisez les fonctionnalités de Skitude, depuis une application sponsorisée ou depuis l’application d’une station de ski, ainsi que lorsque vous participez à un challenge ou un parcours chronométré, ou que vous marquez une station de ski comme votre préférée, vous autorisez la transmission de vos données personnelles à la station de ski ou au sponsor à des fins commerciales. Si vous n’êtes pas d’accord, vous ne pourrez pas utiliser l’application sponsorisée ni participer aux Challenges ou aux parcours chronométrés, mais vous pourrez continuer à utiliser le reste des services de
Skitude, y compris le site web et l’application officielle de Skitude.
En outre, lorsque vous souscrivez le service Skitude Premium et le service Skitude Instant Access/SKIOO, vos données seront utilisées pour vous fournir et vous facturer ce service, sur la base de l’exécution d’un contrat et du respect des obligations légales du Responsable, pendant la durée de l’exécution de ce contrat.
4.3.1 Service Skitude Premium
Concernant Skitude Premium, les données sont traitées en connexion avec la plateforme de paiement que vous choisissez (PayPal, App Store, Google Play, paiement par carte par TPV et d’autres qui peuvent s’ajouter) :
Nous vous informons qu’en fonction de la plateforme de paiement que vous utilisez, son utilisation peut supposer le transfert international de vos données. Dans tous les cas, ces plateformes offrent des garanties appropriées conformément à la législation européenne en matière de protection des données.
Nous vous informons que les personnes qui peuvent consulter votre profil Skitude pourront voir qu’il s’agit d’un profil Premium.
Si SKITUDE PREMIUM est souscrit depuis l’application d’une station, celle-ci pourra recevoir et traiter les informations en vue de la gestion du paiement.
4.3.2. Skitude Instant Access/SKIOOO
Dans le cadre du service Skitude Instant Access/SKIOO, vos données sont traitées en relation avec la plateforme fournie par la passerelle de paiement pour la fourniture de fonds sur votre compte ou votre porte-monnaie, ou pour l’association de votre carte de crédit/débit de façon à pouvoir régler les frais directement sur votre compte bancaire.
Nous vous informons que, selon le fournisseur du système d’accès à chacune des stations, dans certaines circonstances, lorsqu’il est nécessaire de débiter directement sur votre carte et lors de l’achat d’abonnements de saison, vos données personnelles peuvent être transférées à des tiers fournisseurs afin d’exécuter et fournir le service.
4.3.3. Services de localisation
Si vous utilisez une application mobile pour accéder aux services Skitude, vous avez la possibilité d’utiliser les services de localisation du dispositif afin de partager votre localisation avec vos amis de Skitude. Votre localisation sera également utilisée pour vous montrer des informations et des publicités pertinentes.
4.3.4. Partage de vos données personnelles avec les utilisateurs de la plateforme Skitude
La composante sociale et de jeu (gamification) de la plateforme Skitude implique le partage de certains renseignements de votre profil qui seront visibles par les autres utilisateurs de la plateforme (y compris votre nom, votre avatar et vos pistes, votre position dans les classements, etc.) et généralement visibles par tous les utilisateurs d’Internet et des moteurs de recherche qui pourraient recueillir des informations de Skitude. Vous devez être conscient(e) qu’une fois affichées sur internet, il est difficile de garder le contrôle de vos informations, nous vous recommandons donc de ne pas partager sur la plateforme des informations de nature sensible ou que vous ne voudriez pas divulguer.
Vous pouvez choisir de partager les informations de votre profil avec les personnes avec qui vous êtes connecté sur Skitude, ou encore avec tous les utilisateurs de la plateforme. Si vous le préférez, vous pouvez rendre votre profil « privé » afin que les autres utilisateurs ne puissent pas y accéder.
4.3.5. Envoi d’informations commerciales par voie électronique
Lorsque vous utilisez les services Skitude, nous vous demandons votre consentement pour vous envoyer des informations commerciales par voie électronique sur les services Skitude. Le cas échéant, nous pouvons également vous fournir des informations commerciales sur les produits et services proposés par des tiers liés au secteur du ski et des sports de montagne. Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’envoi de communications de ce genre.
Dans tous les cas, utiliser SKITUDE implique l’acceptation de l’affichage des publicités présentes sur le site Internet et sur les applications. Si vous n’êtes pas d’accord, vous ne devez pas utiliser ces services.
4.3.6 Envoi d’informations commerciales via les notifications de l’application
En acceptant de recevoir des notifications de la part des applications SKITUDE, vous acceptez que ces notifications puissent contenir des informations commerciales. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez paramétrer votre dispositif mobile pour ne plus recevoir de notifications de l’application.
4.3.7. Communiquer avec les stations de ski
Skitude se réserve le droit de transférer tout ou partie de vos données personnelles à la station de ski pour laquelle vous avez montré un intérêt potentiel d’une des façons suivantes : (i) En ayant téléchargé l’une de ses applications mobiles, (ii) en vous ayant inscrit sur Skitude à partir d’un site Internet ou d’une application mobile de la station, (iii) en ayant indiqué la station en question comme favorite dans votre profil ou (iv) en ayant accepté de participer à un défi ou un parcours chronométré sponsorisé par la station.
4.3.8. Participation aux Challenges et promotions
Lorsque vous participez à des évènements sponsorisés, nous avons besoin de votre accord afin de communiquer au sponsor les informations permettant de vous contacter. Ceci à des fins commerciales et, le cas échéant, afin de vous envoyer votre prix.
4.3.9. Connexion aux réseaux sociaux et à des sites de tiers en ligne
Étant donné que certaines applications et services vous permettent de vous connecter à des réseaux sociaux et à des sites de tiers en ligne, nous avons besoin de votre accord afin de transférer vos données personnelles depuis Skitude vers la plateforme du tiers. Vous devez également accepter les politiques de confidentialité de ces sites tiers.
Avec l’accès aux services Skitude, l’utilisateur peut disposer d’un compte sur la plateforme Skitude (site Internet et application) ou d’un compte spécifique pour la plateforme SKIOO. Au moment de l’inscription, l’utilisateur est autorisé à accéder aux services par l’intermédiaire de son compte sur d’autres plateformes ou services de tiers.
Pour vous inscrire sur la plateforme Skitude, vous pouvez vous connecter via votre compte sur :
Skioo. En tant que membres et utilisateurs des services Skitude, les utilisateurs de la plateforme Skioo peuvent accéder et bénéficier des services liés à la plateforme Skitude en associant leur compte utilisateur existant.
Facebook. L’avantage est que Skitude peut vous reconnaître comme utilisateur de Facebook sans que vous ayez à entrer de nouveau votre mot de passe. Vous pourrez également ainsi partager du contenu sur votre profil Facebook. Au moment de l’enregistrement sur Facebook, vous acceptez que Facebook fournisse certaines données, comme votre nom, e-mail, identifiant utilisateur sur Facebook, photo, et d’autres informations de votre profil Facebook, ainsi que le fait que Facebook aura accès à certaines informations en lien avec votre activité sur Skitude. Toutes les données communiquées par Facebook seront intégrées aux fichiers Skitude.
Pour vous inscrire au service SKIOO, vous pouvez vous connecter via votre compte sur :
Facebook ; Google ; I Ski. Lorsque l’utilisateur choisit de se connecter ou d’accéder au service Skioo via son profil sur les plateformes indiquées, il accepte et consent à la communication de ses données entre les deux plateformes, qui sont nécessaires pour compléter l’enregistrement et donner accès.
Nous pouvons communiquer vos données entre les sociétés qui composent Skitude, ainsi qu’avec les fournisseurs si nécessaire, pour la prestation des services Skitude qui sont détaillés dans les conditions. En outre, nous pouvons communiquer vos coordonnées à nos partenaires sponsors, le cas échéant, conformément aux spécifications énoncées aux paragraphes 3 et 4 de la présente politique de confidentialité.
Vous acceptez que Skitude, en tant que plateforme accessible au niveau mondial, partage vos données avec des utilisateurs du monde entier. Vous acceptez donc que vos données personnelles soient transférées à l’international lorsque vous vous connectez avec des stations de ski, des sponsors ou des réseaux sociaux hors de l’Union Européenne. Nous vous informons que les pays hors Union Européenne ne disposent pas tous de normes garantissant la protection de vos données personnelles
Note aux utilisateurs de Skioo en Suisse : lorsque cela est nécessaire pour la prestation de nos services pour quelque raison que ce soit, ou lorsque l’utilisateur décide de bénéficier de la possibilité d’accéder aux services des plateformes Skitude via son compte utilisateur sur la plateforme Skioo, nous pouvons transférer ses données personnelles vers nos serveurs situés sur le territoire de l’Union européenne, région qui dispose de lois garantissant un niveau de protection adéquat des données personnelles.
Vos données personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour que nous puissions vous fournir nos services et maintenir notre relation actuelle avec vous. Ainsi, nous conserverons vos données personnelles tant que vous ne sollicitez pas leur suppression. Dans certains cas, vos données seront conservées pendant une durée déterminée si la loi l’exige.
Vous vous engagez à mettre à jour vos données personnelles et à vous assurer qu’elles soient exactes, complètes et sans équivoque. Vous pouvez à tout moment mettre à jour vos données à travers l’application mobile et/ou le site Internet.
Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation et de portabilité relatifs au traitement de vos données personnelles (y compris l’opposition à l’envoi de publicités par Skitude ou par les stations de ski), ainsi que de portabilité de vos données stockées par Skitude, qui seront fournies dans un format structuré et de façon automatisée. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un courrier écrit ou électronique à usersupport@skitudeservices.com avec la référence RGPD, en indiquant :
Vous avez également le droit de présenter une réclamation auprès d’une autorité de contrôle en matière de protection des données.
Les présentes conditions sont datées du 01/12/2019.